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| 上海旅游集散中心简报(总第13期) |
| 旅游新闻 2008-1-16 上海旅游集散中心 |
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旅游进社区，服务更贴心
-记“中山公园旅游集市-2008迎新春旅游专场”
鼠年春节将至，这个奥运年的春节假期显得更为红火，假期推进，使春节黄金周的旅游市场未动先热。集散中心的候车大厅里，自1月24日开始预售春节黄金周旅游套票起，人流不断。为了让市民这个春节假期更丰富多彩，为了把实惠实打实地让给市民游客，把便利留给社区居民。政府搭台、企业唱戏、游客得实惠，中心在上海市旅游委和长宁区旅游局的大力支持和指导下， 1月26日在上海龙之梦购物中心一楼中厅举办“中山公园旅游集市-2008迎新春旅游专场”，旅游进社区，服务更贴心。
集散中心携手周庄、同里、嘉善、南浔、锦溪、枫泾、木渎、甪直、苏州太湖、横店影视城、华西村、太湖源、浙西大龙湾13家景点及上航假期旅行社，送“游”上门，带来了应时的景点咨讯、淳朴的民俗表演，优惠的活动线路。整场迎新春旅游集市围绕 “送温暖、送信息、送实惠”的主题展开。
旅游集市送温暖-关爱社会、和谐旅游。鼠年新春将至，考虑到低收入、出游不便的人士，平时较少出游，让他们也能体会到出游的乐趣，感受到社会大家庭的温暖，集散中心汇同金山区旅游局一起邀请长宁区北新泾街道、周家桥街道的90多名老年朋友免费参加一日游活动。特别奉上古镇名牌线路“枫泾古镇、农民画村一日游”，关爱社会，和谐出游，给老人们送上一份节前的慰问，献上一份我们的爱心，爱心行动得到了金山区旅游局、枫泾古镇旅游发展有限公司的鼎力支持。
旅游集市送信息-及时咨讯、旅游课堂。现场安排了专人提供咨询服务，介绍春节黄金周中心开设的116条旅游线路，解答市民的出游疑问。除了让市民第一时间了解到春节黄金周旅游市场动态，掌握第一手出游信息外。旅游管理部门在现场开设市民旅游课堂，长宁区旅游局副局长顾建斌向游客讲解签订旅游合同的要点。
旅游集市送实惠-让利游客，服务市民。活动当天现场购买集散中心春节黄金周线路的游客，当场就能优惠20元/人（所有优惠线路除外）。中心特别精挑细选旅游线路，整点抽奖欢送旅游套票。
1月26日上午9点50分“中山公园旅游集市-2008迎新春旅游专场”在上海龙之梦购物中心一楼中庭鸣锣开市，长宁区经委主任、旅游局局长朱辉致开幕词。10点整购物中心外停着的两部崭新旅游大巴整装待发，车身布置地喜庆亮眼，集散中心姚伟荣主任同金山区旅游局副局长王克起一起将 “迎新春、献爱心、送温暖”的导游旗，慎重地交给导游，并嘱咐要细致服务，贴心关怀，让社区老人们玩得开心、游得舒适。市旅游委机关党委书记黄国忠宣布“迎新春、送温暖活动出发”，老人们在工作人员的搀扶下依次上车，高高兴兴地踏上了前往金山的旅程
虽然活动当天飘起了大雪，却抵挡不住市民的热情，纷纷从四面八方赶来参加活动，龙之梦购物中心一楼中庭更是内热闹非凡，台下各景点展台前人头攒动，周庄、西塘、枫泾、锦溪等古镇名牌线路齐集亮相，更有同里、南浔等争创名牌线路的摇旗呐喊，台上苏州太湖、同里、枫泾等你方唱罢我登台，沪剧、越剧、苏州评弹等民俗歌舞表演吸引了市民们的驻足，让人仿佛置身景区之中。
精彩民俗展示、整点抽奖赠送、优惠旅游套票给大家带去了一个又一个的惊喜和快乐。活动当天送出的免费旅游套票包括周庄一日游、同里一日游、木渎一日游、南浔一日游、西塘古镇一日游等拳头名牌产品线路，千岛湖、大慈岩、灵栖胜境二日游、黄山宏村三日游等经典线路在内的7条数千元的指定旅游产品以及多达2000元的现金券。活动现场共售出春节期间旅游套票90张，向市民直接让利共7188多元。
让市民在家门口就能及时了解黄金周出游“风向标”，轻松采购到称心如意的“旅游年货”。而集散中心多层次的线路产品，高品质的线路内涵，多元化的旅游平台。不仅让低收入人群在春节能高兴出游，更能满足白领人士挑剔的品质要求。
人性关怀，购票有序
春节将至，今年的春运购票高峰提前到来。很多农民工兄弟要赶着回家过年，纷纷提前赶到各火车票代售点排队购票，集散中心上体站火车票代售点前开始排起了长队。每天一清早火车票代售窗口尚未预售就已排上了四五十人，近日又恰逢上海遭遇寒流，可顶着寒风通宵排队的人群不减反增。为了安排好春运期间通宵购买火车票的旅客，尽量避免购票人员露天等候，在与上体场警所协调沟通后，集散中心从1月25日起夜间开放候车大厅供旅客等候购票。
集散中心上体站和质监部为此采取了一系列应急措施，确保购票有序，体现人性关怀。因为中心候车大厅只能容纳100人次，同时火车票数量有限，质监部、上体站配合上体派出所贴出公告，并于大屏幕不断滚动告知集散中心候车大厅容量以及火车票数量有限，温馨提醒超出者请勿排队等候，敬请谅解。同时向各经营单位、站点部门出具书面通知，要求候车大厅内各租赁单位，做好治安防范措施。上体站夜间值班人员更是加强巡逻，维持秩序，安排好在大厅内等候休息的旅客。上体派出所在夜间也增派警力在候车大厅值班，共同做好治安防范措施，维护现场秩序。
1月25、26日两天上海遭遇今年最大的降雪，由于集散中心夜间开放了候车大厅，使通宵排队的100多名旅客免去了在风雪中的等待煎熬，同时火车票代售点这两日提前至早上7：00营业，高峰时段中心员工帮着放置栏杆，疏导旅客排队购票，维持秩序。据悉，到1月28日为止代理点2月7日前的火车票已全部售完，目前在售的都已是7日以后的了，购票排队人数有所减少，代售点恢复正常营业，中心也已关闭了夜间候车亭的开放。
风雪无情，人有情。虽然只是短短几天地对外开放候车大厅，但对于那些回家心切、通宵排队的旅客来说却是冬日里的一股暖流，一份人性的关怀。更体现了集散人一直所坚持的“关爱社会，人性服务”。
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