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| 上海旅游集散中心简报(总第15期) |
| 旅游新闻 2008-2-2 上 |
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全力以赴，积极应对灾害性天气
近期，全国出现大范围的雨雪灾害天气，上海遭遇了自1991年以来影响最大的雨雪袭击，上海气象台有史以来首次发布了暴雪橙色预警信号，面对恶劣天气，中心领导与员工积极响应市府号召，坚守岗位，众志成城，做好防灾抗灾工作。
一、领导重视，迅速进入紧急状态
1月28日中心召开了“节前安全工作会议”，会上中心领导根据市政府、市旅游委做好强降温降雪天气下旅游安全保障工作的要求，对中心旅游线路及内部安全工作做了紧急布置。
1.旅游线营运单位：加强车辆管理中的保养、维修、例检制度，消除安全隐患；加强夜间停放车辆的安全检查，做好防冻措施；密切关注气象变化，重视道路行驶安全状况，确保游客的生命财产安全。
2.营业站点：做好防火、防盗、治安防范工作；及时掌握天气信息，劝阻游客不要在恶劣天气下冒险出游。
二、加强检查，做好灾害性天气下的安全防范工作
1月29日，中心领导班组对5个营业站点进行了安全检查，重点检查了电器、电线及消防设施设备，并对事故易发处进行排摸，及时消除了安全隐患，同时针对可能出现的危险状况制订了预防措施，安排了专人值班，及时汇报、处理和解决灾害天气中发生的突发事件。
三、以人为本，保障游客生命财产安全
针对近期雨雪天气反复，可能影响游客正常出游的情况，为了保障游客的安全，一方面，中心暂停了发往近郊和上海周边地区的60余条旅游线。另一方面，对未停开的线路，中心坚持“安全第一”的原则，规定车辆如在途中遇有恶劣天气，应停车等候天气好转后立即返程，并将游客送回始发站，协助其办理退票手续；如遇高速公路封路，在安全的前提下，可改道地面路段行驶，确保已身处外地的游客能安全返回上海。
四、守诺重信，无条件全额退票
对于已购买受雨雪天气影响旅游票的游客，中心承诺无条件全额退票，并开设了专门的退票窗口，同时考虑到暴雪天气游客外出不方便，中心特地将退票期限延长至10天，方便游客退票。
五、总结经验，进一步完善应急预案
建立灾害性天气旅游线信息会商、发布制度，每天了解苏、浙、沪天气情况、道路交通情况及景点情况，确定隔天线路发班调整情况，并及时在中心网站、发车站点、电话咨询系统等范围发布有关信息，同时报市旅委及相关媒体，以方便游客即时查询，掌握信息。
下一步，中心将继续做好防灾抗灾工作，确保游客的生命财产安全。
徐汇区副区长鲍炳章一行亲临集散中心上体站视察节前安全工作
上海连日来的雨雪不断，寒风凛冽，积雪不化，天气情况恶劣。2月1日，上海市徐汇区副区长鲍炳章、徐汇区安全生产局局长曹福兴，在徐汇区旅游局局长郭本厚、区旅游局市场管理科科长从海光的陪同下上午十点左右来到了旅游集散中心上体站，视察了雨雪天气旅游班次的发送情况以及春节黄金周前各项安全准备工作的情况。
集散中心主任姚伟荣、副主任张蓝天陪同鲍副区长一行巡视检查了上体站候车厅及发车场地安全措施落实情况，姚主任向鲍副区长一行汇报了近期遭遇风雪天气后中心的一系列安全防范措施和节前安全准备工作。
鲍副区长在视察集散中心上海站的情况后，对集散中心应对雨雪恶劣天气作的防范措施和应急预案表示满意，对中心将旅游交通安全工作列为重中之重的做法表示赞同，并就做好恶劣天气条件下春节黄金周出游工作提出了要求。要求中心要进一步做好安全防范工作，确保春节黄金周的出游工作安全、有序。得知集散中心已积极制定了针对灾害天气的应急预案、下发了《关于做好2008年春运期间安全工作的通知》，并且近期为确保游客安全已在风雪天停开了发往周边的线路，鲍副区长对这点大为肯定。同时指出要随时了解旅游目的地天气和道路情况，及时根据天气情况调整、取消班次，做好游客的退票及告知工作。确保游客的安全和旅游的服务质量。
鲍副区长一行的安全视察体现了政府部门对集散中心旅游安全工作的高度重视和深切关心，促使集散中心旅游安全管理得到进一步强化与提高。
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