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| 上海旅游集散中心简报第三期 |
| 旅游新闻 2007-8-14 上海 |
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“千人登卢浦 寄情世博园”—协助市旅游委做好迎世博工作
在2010年世博会倒计时1000天之际，市旅游委协同世博局开展了一系列的活动，8月5日上午在卢浦大桥浦西引桥下举行了“千人登卢浦、寄情世博园”的活动。市旅委主任道书明，市旅委助理巡视员朱承蓉等领导出席了本次活动。
我集散中心和一日旅行社的80位员工参加了此次活动，同千名来自美国、日本、韩国、法国等海内外游客一起登上卢浦大桥，眺望规划中的世博园区。以此特殊的方式见证世博建设，共庆世博开幕倒计时1000天。
为配合市旅游委开展好该项活动，集散中心积极组织联系车辆，保证活动当天的用车以及行车安全。考虑到正值高温酷暑，集散中心为10部车上统一配备了饮用水、人丹等防暑降温用品，在活动当日还派了4名志愿者在现场维持秩序、搀扶老幼。员工们纷纷表示对能参加这样有意义的活动感到自豪，2010年的世博会在上海召开是每个市民的骄傲；为世博会出上一份力，是每个公民的责任。尤其作为一名旅游工作者，更要为世博会召开所引发的会展旅游热潮做好充分准备，努力提高自身素质，提高岗位服务能力，迎接世博会的到来。（上图为活动当日集散中心员工在倒计时1000天背景板前合影）
北区等分站暑期营业创新高
为切实方便游客出行，集散中心北区分站从8月1日起延长营业时间至晚上18点，实行近半个月来，成绩喜人。咨询、售票、发车同一平台的操作更是方便了游客，吸引了不少回头客。8月8日至12日五天的总营业额达58585.00元，累积售出套票张数为372张。其中10日一天就售出套票122张，营业额达16891.00元。据统计，北区分站出售的旅游套票线路中，苏州、杭州、周庄成为外省市来沪游客首选。其中火车班线路受到外省市游客的亲睐，而上海本地游客则倾向于优惠线路。
北区员工针对具体情况具体介绍，正所谓“因地制宜”。针对本地游客热心地向他们推荐新开暑期线路和优惠线路；而针对外省市游客则向他们推荐上海一日游、水乡线路和一次出游就能游遍多个城市的火车班线路，以满足他们在最短时间内游览多个不同城市景点的愿望。一时没有票，咨询员会热心记下游客信息，等有票再通知游客前来购票，贴心的服务赢得了游客的赞赏。（右上图为游客在实现咨询、售票、发车同一平台操作的北区分站候车大厅内咨询线路）
北区员工的共同努力换来了喜人的成绩，分站站管员蔡思华表示，他们将继续努力，下一步的目标是要带领员工主动出击走进社区，希望能够创下更好的佳绩。
除了北区分站营业佳绩喜人外，在暑期旅游旺季中各站“灵活机动 齐创佳绩”，就拿离总站最远的杨浦站来说，他们努力提高服务质量，以服务取胜。回答问题耐心细致、时刻为游客着想；自己动手搞好候车厅的卫生保洁工作，给游客一个整洁舒适的环境。平日的销售过程中灵活机动，在促销别的分站的线路同时，注重销售火车班线路。今年来月月超额完成指标，7月完成25万超出指标1万元。
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