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在6月23 日正式签约加盟以上海旅游集散中心为首的旅游网络后,云南旅游集散中心日前专派由副总经理李树荣、邵渝文带队的一批骨干人员到上海旅游集散中心学习取经,项目涉及企业管理、业务操作、网络售票、站点服务等各个方面。 上海旅游集散中心常务副主任姚伟荣亲自为云南方面安排了在沪活动的日程及接待对象,并指定各部门主要负责人分别作有关传授及指导。 上海方面对远道而来的联网伙伴表示出极大的热情,一线岗位接待人员一丝不苟言传身教,管理岗位有关负责人毫无保留讲解工作流程及介绍有关经验。除了旅游线日常运作,云南方面对ISO9001质量管理认证体系及游客满意度测评也表示出极大的兴趣。 云南旅游集散中心网络的启动亟需掌握新的管理方法和新的运作方式。尽管沪滇两地出游情况不尽相同,但上海旅游集散中心通过几年来不断摸索,不断改进所建立的票务网络管理系统及相关运作经验,却能使联网单位少走许多弯路。
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