| |
根据国家旅游局和国务院纠风办《关于2004年深入开展行风建设工作的实施意见》的通知，上海市纠风办会同上海市旅游委聘请来自社会各界的10位代表组成行风检查评议组，对上海旅游行业的行风状况进行了专项检查，重点检查旅游市场中旅行社窗口服务和导游规范服务的情况。
11月1日至15日，行风检查评议组对上海旅游集散中心进行了为期两周的检查，主要以暗访的方式对上海旅游集散中心发车站点、旅游线车辆等服务窗口进行摸底了解。
中心领导十分重视这次检查，希望通过这次检查进一步巩固行风建设的成果，进一步提高旅游线的服务质量。除了要求员工认真做好日常接待工作以外，中心领导还要求大家不搞形式，不要做作，以求真务实的姿态接受查访。
从这次行风评议检查所反馈的信息看，上海旅游集散中心在业务发展中旅游线路不断增加，工作要求不断提高，服务过程不断完善，行风建设意识不断增强，行风管理效果不断显现，已赢得各方游客的好评。但同时也存在咨询业务知识讲解不够、线路产品欠缺新意、个别车辆服务人员职业素质较差的问题。
按照行风检查评议组的建议，结合发车站点和车辆营运的实际情况，上海旅游集散中心下一步将加强对各服务部门的考核，加强对十条旅游线服务质量的检查，收集游客反馈意见，扎扎实实做好线路产品。
|
|
|
广告服务