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上海旅游集散中心第二届职工代表大会于9月20日下午13：30在华鼎大厦17楼大会议厅召开。会议由中心主任杨庆虹主持，各相关部门9位负责人列席会议，职工代表26人悉数出席了会议。
会议主要汇报中心第三季度工作及国庆黄金周准备工作情况，并对新拟定的《帮困基金规定》、《女职工劳动保护规定》和《员工奖惩条例》进行意见征询与表决，还通报了有关C版ISO9001质量体系文件编写、实施、审查的各项事宜。
业务部负责人王人俭向大家详细地汇报了已经进行或者正在进行的有关国庆黄金周旅游线出游的各项准备工作，包括：黄金周车辆计划、车辆应急预案及票务系统应急预案、黄金周业务部人员分工情况等。相比以往黄金周，中心业务部门更是加强了对于实际操作中突发情况的预防和处理，而且进一步明确了各个岗位人员的职责。
人事部负责人倪军波把人事部自5月份开始，参照国家相关法律法规并结合中心实际情况编写的《帮困基金规定》、《女职工劳动保护规定》和《员工奖惩条例》在会上作了扼要的解释及说明。《帮困基金规定》、《女职工劳动保护规定》在多次征询群众意见后已基本定稿，此次会议再次征询了到会职工代表的意见，并在获得表决通过后定于 10月份起正式实施。
中心常务副主任姚伟荣以人事部门、上体站为例介绍了第三版（C版）ISO9001质量体系文件贯标的具体化操作。新版ISO9001体系进一步明确了各部门的运作范围、各部门间的协调与配合、各人员的岗位职责以及各项工作的流动程序，将对集散中心的下一步发展产生积极的作用。姚副主任还宣布C版ISO9001质量体系于９月底之前定版，10月15日起正式实施，11月下旬进行内审，12月底进行外审。
中心主任杨庆虹在讲话中指出，今年国庆黄金周是国家旅游局领导班子和上海旅游委领导班子调整后的第一个黄金周，这期间又面临上海举办各项大型活动的情况，这给今年国庆黄金周的旅游接待工作带来了巨大的压力。因此，各发车站点、各部门应在节前做好相应的培训工作，将本次黄金周的工作计划和工作要求传达至每一个员工，做到安全第一、质量第一、以人为本、诚信服务，不断提高旅游服务质量，并以加强企业内部协调沟通、加强与协作单位的协调沟通来切切实实做好国庆黄金周旅游接待工作。
杨主任接着强调 ISO9001质量体系的重新编写是中心发展的需要，也是提高职工素质的需要。他说，C版ISO文件的编写，是按照“以人为本、构建和谐社会”的要求，在总结了几年来有益于经营运作的经验基础上对原有ISO文件的完善与补充。在ISO的贯标过程中各部门要加强配合、协作与谅解，将中心的内部管理提升至新的高度。
杨主任还要求各集散站点、各部门坚持以人为本，关心职工生活，为职工创造良好的工作环境。
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